“非接触式 ”办税!12366热线来了!

〖壹〗 、成都金牛区税务局通过12366热线推行“非接触式
”办税 ，有效防控疫情并提升服务效率。背景与目的为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情
，避免纳税人
、缴费人在办税大厅聚集，成都金牛区税务局通过12366热线推行“非接触式”办税 ，以守护纳税人、缴费人的健康 。

〖贰〗 、多渠道满足纳税人需求
，推广“非接触式 ”服务作为“非接触式
”办税服务的主渠道之一，12366热线在居家接听模式下 ，通过以下方式满足纳税人缴费人需求：电话询问：话务人员通过手机为纳税人提供税收政策解读
、软件应用指导等服务
。

〖叁〗、例如纳税人申领发票
，可以在网上申领，然后以邮寄配送的方式把发票送到纳税人手中。对于纳税人在办税过程中遇到的问题或个性化需求 ，强化了12366热线和微信渠道个性化的答询功能 。对于少量需要到办税服务厅办理业务的纳税人，会主动引导其事先预约
，进行错峰安排
。

〖肆〗 、恩平市交房产税和城镇土地使用税可通过线上“非接触式”渠道或前往办税服务厅办理，具体如下：线上办理渠道恩平市纳税人可通过国家税务总局电子税务局
、V-Tax远程可视化办税等“非接触式 ”渠道完成房产税和城镇土地使用税的申报缴纳。线上办理无需预约 ，操作便捷
，适合熟悉电子设备操作的纳税人 。

〖伍〗、热线询问：全省统一的12366热线可处理税务询问 、建议及投诉，确保诉求及时响应
。线下服务：办税服务厅提供综合服务 ，支持预约办理
，复杂事项可现场处理。办税渠道多元化 非接触式办税：优先推荐电子税务局、自然人电子税务局
、粤税通小程序等线上渠道，覆盖申报缴纳、发票业务 、社保管理等全范围税费业务 。

新冠疫情下税收和社保优惠等政策

〖壹〗
、新冠疫情下税收和社保优惠等政策涵盖增值税、企业所得税 、个税
、进口防疫物资税收、房产租金相关税收 、社保
、延期申报及自主申报程序性优惠 ，以及上海地区专项补贴和其他优惠等多个方面
，具体如下：增值税等流转税及附加优惠 疫情防控重点物资生产企业全额退还增值税增量留抵税额。

〖贰〗、武汉疫情期间的社保补助政策涵盖参保单位缓缴 、事业单位人员待遇保障及招聘优化等多个方面，具体如下：医疗保险费缓缴政策受新冠肺炎疫情影响 ，生产经营出现严重困难的参保单位可申请缓缴医疗保险费和生育保险费
。缓缴时长原则上不超过6个月
，截止时间不超过2020年12月。

〖叁〗
、新冠肺炎减免政策主要包括银行免息及延期还款政策、社保费减免 、税收减免优惠政策和租金减免等方面 。银行免息及延期还款政策：针对特定人群，如因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员
、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源人群 ，金融机构在信贷政策上予以适当倾斜
。

〖肆〗、疫情期间最新的税费减免优惠政策主要包括以下几点：参与疫情防治工作者个税免征：对于参与疫情防控的医务工作者及相关防疫人员，所取得的工作补助和奖金都会免征个人所得税。捐赠新冠肺炎疫情物资税费减免：捐赠疫情防控的进口物资
，可免征进口关税和进口环节的增值税 、消费税 。

〖伍〗
、疫情期间国家出台的税收优惠政策（所得税部分）主要包括以下四个方面：疫病防治方面 对参加疫情防治工作的医务人员和防疫工作者临时性工作补助和奖金免征个人所得税：对参加疫情防治工作的医务人员和防疫工作者，按照政府规定标准取得的临时性工作补助和奖金 ，免征个人所得税
。

〖陆〗、上海在2020年和2022年实施了社保减免政策以应对疫情。2020年社保减免政策2020年
，为应对新冠疫情对企业经营的影响，上海从2月起实施了阶段性社保减免政策 。具体措施包括：三项社会保险单位缴费部分减免：企业基本养老保险 、失业保险和工伤保险的单位缴费部分实行阶段性减免
。

为筑牢疫情防控屏障贡献税务力量

〖壹〗
、吴堡县税务局通过强化组织领导、党建引领 、全面防控和优化纳税服务 ，为筑牢疫情防控屏障贡献了税务力量
，具体体现在以下方面：强化组织领导，扛起疫情防控责任吴堡县税务局党委将疫情防控作为首要任务 ，严格落实“守土有责
、守土尽责
”要求
，通过加强统筹协调、细化防控措施，确保责任到人 、落实到位。

〖贰〗
、山东省税务系统基层党组织和党员干部在疫情防控工作中冲锋在前 ，通过党建引领、政策落实 、基层党组织行动和党员先锋模范作用
，为疫情防控和企业复工复产贡献了税务力量 。

〖叁〗、工作推进，成效显著：近来 ，水务局下沉驻村人员已全面融入基层抗疫工作，各项任务正在有序开展
。他们以严谨的态度
、务实的举措
，为筑牢乡村疫情防控屏障贡献水利力量，用实际行动诠释了“水利人”与“共产党员 ”的双重身份责任。

〖肆〗、“三个三”筑牢疫情防控坚实屏障的具体举措如下：抓好三支队伍强组织 ，扛起疫情防控政治责任班子队伍：作为疫情防控的核心领导力量
，需发挥统筹全局 、协调各方的作用，制定科学合理的防控策略与方案 ，确保防控工作有序推进 。

〖伍〗
、她慷慨解囊进行爱心捐款
，尽己所能为打赢疫情防控阻击战贡献力量。她用自己的坚定执着勇敢逆行，体现了一名共产党员的爱心、责任和担当 ，就像一朵绽放在疫情防控战场上的一朵鲜红的杜鹃花
。她就是2019年度陕西税务系统“最美税务人
”获得者 、国家税务总局兴平市税务局第二税务分局副局长___。

疫情期间增值税优惠政策

疫情期间企业国税减免政策主要包括增值税
、企业所得税及其他税费的减免
，具体如下：增值税优惠重点物资生产企业留抵退税：疫情防控重点保障物资生产企业可全额退还增值税增量留抵税额，缓解企业资金压力 。

政策内容：允许在计算个人所得税应纳税所得额时全额扣除（部分政策已到期 ，需关注最新文件）
。其他税费优惠政策六税两费减免 适用对象：增值税小规模纳税人、小型微利企业和个体工商户。

小规模纳税人税收优惠 免征或降低增值税征收率：自2020年3月1日至5月底
，免征湖北省境内小规模纳税人增值税；其他地区增值税征收率由3%降至1% 。这些税收优惠政策旨在减轻企业在疫情期间的经营压力，支持疫情防控工作 ，并为企业复工复产提供有力的税收支持
。

运输疫情防控重点保障物资收入免税：纳税人运输疫情防控重点保障物资取得的收入，免征增值税。疫情防控重点保障物资的具体范围由国家发展改革委 、工业和信息化部确定
，其中包括医用酒精 。若企业运输医用酒精，其运输收入可按政策享受免征增值税优惠 ，政策自2020年1月1日起实施
，截止日期视疫情情况另行公告
。

第一条 《财政部 税务总局关于支持个体工商户复工复业增值税政策的公告》（财政部 税务总局公告2020年第13号）规定的税收优惠政策，执行期限延长至2021年12月31日。

疫情期间企业减免增值税的税务处理需分情况处理 ，具体如下：减征增值税的处理方式若企业符合减征条件
，需以实际应缴纳的税费为基准进行纳税申报 。例如，若某企业原适用税率为6% ，但因政策调整减按3%征收
，则申报时需按实际计算的3%税额填写申报表
。